贾佳亚:解决用户痛点,AI大有可为

发表于  05/27 06:00   约8分钟

  5月24日至26日,2019浦江创新论坛在上海举行,本次论坛聚焦“科技创新新愿景新未来”,深入探讨未来科技领域的发展趋势。在论坛上,思客专访了香港中文大学终身教授、腾讯优图实验室科学家贾佳亚,就如何发现用户痛点、AI手语翻译机、计算机视觉技术应用及安全等话题展开探讨,以下为专访内容:

 

人脸支付能再节省80%的付款时间

 

  思客:在未来生活里,计算机视觉给我们带来的应用场景有哪些变化?刷脸识别的时代是不是已经到来?

  贾佳亚:未来AI对人的生活各方面都会产生巨大影响。未来线下商超会出现很多人脸支付的机器。不是已经有非常便利的微信支付了吗?为什么还要做人脸支付?我的感觉是即使线下的微信支付也还是需要拿着手机扫二维码然后付款,而使用人脸支付机器,可以节省更多时间,甚至把我们付费的时间再减少80%。这对于很多女生而言,既可以享受线下逛街的乐趣,又不会为了付钱去丧失自己的耐心。
  人脸支付对于个人生活的便利性一定会有非常大的推动作用。我相信以后越来越多的活动和行为会转移到线上。这需要AI技术保障安全,需要用各种验证方式。我们希望能够通过人脸识别,或者是其它手段,来保证信息的正确性。为了防止不法分子的欺诈,我们要进行反欺诈实验、安全性对公演练并推动技术不断演进和迭代。
  随着AI技术的不断地迭代,我们会感受到它越来越好用、越来越安全,甚至当我们很多东西迁移到线上的时候,你会发现我们现在所谓的个人信息泄漏及滥用、假冒电话、诈骗电话会越来越少。因为线上的管理比线下要严谨得多,很多事情自然而然会推到一个非常正确的道路上去运行。

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贾佳亚接受新华网思客专访 陈振 摄

 

  思客:现状行业里有一种说法,计算机视觉已经从“跑高分”到了“跑场景”的时代,您对于当下这个行业的市场竞争态势是怎么看的?

  贾佳亚:竞争态势现在越来越多地出现在玩家里面,从商业角度来看这个事情,目前有很多非常好的小公司,大公司也会有不同的技术演进。以往我就卖视觉数字,现在能真正帮业界解决问题和痛点,能开发出一个产品,能够做成好的服务,能够建立起口碑,形成一种生态模式,或者是发展模式。
  我认为计算机视觉对我们能力和竞争力上的要求会越来越高。同时,我相信也会不断有新的方向开拓出来,以前做不了的事情,或者完全不可以想象的东西可能慢慢地都会突然有一家公司在做。会不断有新的方向,这个方向一定需要对这个行业很熟悉的人,同时他又有高技术,才会开创一个新的商业模式做下去,这里面肯定会有竞争。
  但是我总体认为,人工智能的产业发展是非常良性的,快速推动了社会进步,而且让整个社会提升了对科技的理解。每一个社会成员,甚至是家庭主妇都可以通过各种方式了解到科技对他们生活的影响,他们不会惧怕。最怕的是因为惧怕某一件事情,就不让这个事情发生,我相信这在中国接下来的发展里是不太会存在的。

 

不断积累技术迅速应对新欺诈

 

  思客:安全的问题是我们用户非常关心的大问题,能不能具体讲一讲欺诈与反欺诈的演练,这个保护用户的过程大概是什么样的?

  贾佳亚:这个事情没有在别的地方讲过,故事还是挺多的,比如你用人脸验证,你要线上银行开户,这个名词叫做金融界的人脸核审,就是我怎么样让拿的身份证和开户的人是一同个人,这个人脸核审的案例非常多。比如,有的不法分子会拿一个照片摆在照相机前面,看着照片只要跟这个人一样,说不定就会审核通过了。我们为了抵抗这个事情,就要求真人要动一下。现在大家在各种APP上开户已经尝试过这样的过程,比如说我让你说几个数字,把声音、动作、人脸结合起来判定这是真人,而不是一张照片。
  现在又有了新的欺诈方式,比如找人录一段视频,知道你要问什么,知道你要说什么,就先录出来。我们为此就要随机改变你要说的东西,每个人都不一样。
  后来有一个更可怕的事情,比如有人在网上买一个硅胶头套,或者把人脸的一部分遮挡掉,或者买一个类似于口罩的东西改变五官的样子,是不是能达到欺诈目的?为此,我们优图又创造了一些新的算法。比如,手机是发射光源,我们要让手机在人脸上照射出一些光的形态,我们采集下来分析,通过反射率和反射的形态去判别到底反射的是塑料还是人的皮肤。这里面有非常多的技术是在演进的,而且我相信目前阶段没有什么欺诈方式是我们不能预防的,我们需要不断地积累技术,以便一个新的欺诈方式出来以后,我们能迅速应变。每一个操作系统、每一个APP都可能有Bug,只要你能迅速修复它,这个事情就能继续往前走,AI肯定也会慢慢变得越来越强。当我们发现没有漏洞的时候,安全性自然就会非常高,可能比线下甚至面对面去验证某个人还要安全。

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贾佳亚接受新华网思客专访 陈振 摄

 

解决用户痛点,AI手语翻译机未来发展空间大

 

  思客:能不能举个例子,怎样在一个垂直领域去发现用户痛点,又怎么样解决?

  贾佳亚:优图实验室目前致力于产业互联网的发展,对于传统零售业、旅游业等方面的深度触达,使我们明白各行各业对技术的需求完全不一样。
  在工业领域,商家一般没有客户获取和留存的需求,他们反而希望尽量减少人手,能够把传统意义上需要招聘很多人的工种慢慢转移成机器,或者用智能的方式完成。这样,他们能减少商品成本、提高竞争力,进而扩大商机、促进企业发展。

 

  思客:最近优图实验室发布了一个AI的手语翻译机,为什么会选择这个项目?

  贾佳亚:我们参加很多公益活动之后慢慢意识到,在社会中有一些群体,他们完全触达不到我们的生活圈子,我们也不了解他们,沟通交流都很困难,比如说盲人、听力或者说话方面有障碍的人。这时,我们就想,技术上能不能做些事来改变这种现状。
  当我们的科技水平达到一定程度之后,我们就想能不能把自然语言处理、图像技术、姿态分析技术,最终集结成一个落地产品。现在的手语翻译机,就是要实现两种语言的交流,一个是普通话或者说是中文,另一个是手语。这是两种语言,语法、结构、内容完全都是不一样的,手语翻译比各种外语翻译更难,里面涉及到形态的识别、分析、理解,相比只从语音或者文字去做处理和分析的的翻译更加复杂。
  目前我们做了国内第一套,相信也是国内唯一的一个最大数量级的数据库。我们去特殊学校,一个一个地采访学生和老师,甚至通过一些付费的方式去让他们帮我们收集素材,目前这套语言系统构建得比较完善,但后面依然还有很长的路要走,我们未来想把它硬件化并投入到公共服务上。

 

  思客:未来可能在各种无障碍设施当中会应用到AI的手语翻译机吗?

  贾佳亚:手语翻译机绝不仅仅是一个概念,我希望它能触达到成千上万的手语需要者,让他们能够跟普通人一样顺畅地进行交流和沟通,甚至通过手语翻译机无障碍地处理各种事物,而且非常快速,又科技感十足。当我们慢慢去推动这件事情的时候,你会发现,原来AI有很多的东西可以做。
  AI除了在企业、消费等领域有应用之外,其实,在推动社会公益事业方面也存在非常大的空间,因为我们有太多的人需要它的帮助。

2018-03-158

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贾佳亚

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