为什么“工匠精神”在日本能延续到今天?

发表于  2016/05/21 06:30   约7分钟

“不已炫富为荣”是日本“工匠精神”形成的文化土壤。

“不以炫富为荣”是日本“工匠精神”形成的文化土壤。

  今年3月,“工匠精神”出现在政府工作报告后,成为舆论的热门话题。国内很多人把“工匠精神”看成是一种职业精神,“是一种认真精神、敬业精神。其核心是:不仅仅把工作当作赚钱养家糊口的工具,而是树立起对职业敬畏、对工作执着、对产品负责的态度,极度注重细节,不断追求完美和极致,给客户无可挑剔的体验。将一丝不苟、精益求精的工匠精神融入每一个环节,做出打动人心的一流产品”。其实不仅如此,“工匠精神”更是一种人生态度和人格素质。

  说到“工匠精神”,很容易想到“日本制造”。日本很多中小企业都有非常出色的“工匠”。有家螺丝钉工厂只有五六个人,但能做出大到宇宙飞船、小到显微镜上的螺丝钉。工厂虽小,世界闻名。还有一家唱片和唱针的工厂,尽管很多厂家早都不干了,它却一直维持至今。现在,世界各地的订单都到这家公司,生产是超负荷。老板说:“我喜欢这个行业,哪怕在这个行业处于低谷的时候,我只要能吃上饭,决不放弃”。日本这样的中小企业遍布各行各业。

  21世纪,“工匠精神”不仅演变为大规模生产的质量管理和服务业的殷勤周到,也体现在很多普普通通日本人的行为中。我的一位日本朋友的母亲95岁,过去是一位专业主妇,喜欢做手工艺品,现在每天还是坚持做一俩个小时。95岁高龄的老人用各种材料做的蔬菜水水灵灵,做的小动物栩栩如生。老人说她只要她能动就继续,要用手工艺品做一个植物园和动物园。在筑波大学时有一家蛋糕店的点心很好吃,很多人都从好远的地方一大早赶来排队,每天限量生产,来晚了就买不到。两年前回筑波时我又去了那家店,二十几年过去,还是老样子没有扩大,只是点心更好吃了,那味道真叫绝了。这样的小小蛋糕店、拉面店、寿司店、面包店、理发店随处可见。

  访日的中国游客从2011年的45万增加到2015年的499万,大家亲身体验了“工匠精神”给社会生活带来的舒适和温馨,给经济带来的巨大效益。很多人都不禁发问,在如此制造产业化,经济全球化的环境下,“工匠精神”为什么在日本能延续到今天?其实这也是我长期思考的社会学问题,为什么同样的科学技术在不同的文化土壤中会产生不同的社会效果。日本的“工匠精神”是经过几百年,几代人的传承,才演变为日本人的民众素质。

  “不以炫富为荣”是“工匠精神”形成的文化土壤。刚来日本时去水户的皆乐园,日本朋友告诉我这是日本的三大名园之一,是水户藩第9代藩主德川齐昭1833年建的庭园。我当时的第一感觉是,房子太简陋,园子不如中国的有钱人的后花园。再看看现在日本富人集居的芦屋市的所谓豪宅,和美国、中国的豪宅相比简直就是寒舍。由于日本历史上这种“不以炫富为荣”的文化土壤,江户时代手工业发展以后,工匠们“以完美和极致为荣”才成为了近代日本的价值观

  “荣辱、贵贱、信誉”的价值观是“工匠精神”得以传承的文化土壤。日本近代虽然在政治上走过歧途,有过效忠天皇的教育,但从未触及过民众“荣辱、贵贱、信誉”等民众的价值观。江户时代“士农工商”阶层中的“工”,也就是工匠们把自己的产品看成是自己人格和信誉的表现,他们不以功利、不以富贵论荣辱,对工作的坚持、对难度的挑战逐渐演变成普通民众崇尚的价值取向。至今,追求极致、挑战自己的年轻人还很多,最有代表性的是各种各样的“控”。日文叫マニア,英文叫Mania。他们对自己喜爱事物的精通程度的深度、广度让你惊讶不已。以前有一个专业人员和“控”们比赛的电视节目,结果都是“控”胜出。我印象最深的是一位20岁左右的东京都营公共汽车的“控”。不仅对东京都营公共汽车上百条的路线、停车站、巴士到每一站的时间、巴士的车型、制造年,甚至精确到巴士内下车通知停车的键钮的出厂日期都了如指掌,对哪一辆巴士维修时换了哪一厂家的键钮对答如流。

  长治久安的政治体制、安分守己、安居乐业的社会环境有助于“工匠精神”的传承。江户时代天皇和幕府的二元政治,战后根除了政权更替给经济活动带来的混乱。

  经济富裕以后,追求人生价工匠精神”在代社会得以承的民众基战前,日本大多数民众不能解决温饱问题,想往”工匠“那样追求极致,心有余力不足。60年代经济富裕以后,开始在平凡的日常生活和工作中追求极致、在自我挑战过程中享受成功和幸福。日本很多人从小喜欢面包师、护士、美容师、动漫设计等,他们不考大学,直接报考这些专业的职业中专或大专。家长也不强迫他们拼命去挤高考的独木桥,大多数日本人认为工作如果只是为了赚钱,那是一种忍耐和痛苦,如果从事自己喜欢,而且力所能及的工作,不仅可以做得出色,又能挣钱又能享受人生。

  再好的文化土壤都会遭遇各种内在外来的破坏。工匠精神承的重要因素是公正的价机制和法律管。日本各行业的评价不受行政的干扰,消费者的评价绝对客观。“短、平、快”,“打一枪换一个地方”等于承认自己没有竞争力。这样就形成了存良去莠的评价机制。企业和商家把信誉看成是上一辈留下的财富和遗产,不到万不得已的地步不能轻易自己毁了牌子。日本也不乏不择手段、弄虚作假、获取名利的人,但是一旦被揭穿,不仅要承担刑法责任,民法诉讼的索赔会让他倾家荡产,社会的谴责会让其很难翻身。

  日本从小学到大学都没有优秀学生,职场也没有先进和模范。电视、电影中的聚焦点并不都是成功人士,很多是普普通通的小人物。不仅如此,每个人的身边都有,认真、勤劳、追求极致的熟悉身影。“工匠精神”深受尊重,相互影响,形成了日本民众素质的软实力。

  任何社会,“工匠精神”都不可能在短时间内形成,需要几代人的文化沉积和社会系统的有效机制。只要政治能够给个人和企业公平竞争的市场空间;法律能够发挥“扬善惩恶”的有效机制;民众能有以勤劳敬业为荣、懒惰奢侈为耻的价值观;社会能有长治久安、安居乐业的环境,中国的“工匠”就能重新得到应有的尊重,“工匠精神”就有可能在产品质量和服务质量中得以体现。

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关西学院大学教授,日中社会学会前会长 /  9 篇文章

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21世纪,“工匠精神”不仅演变为大规模生产的质量管理和服务业的殷勤周到,也体现在很多普普通通日本人的行为中。

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