李开复:苹果微软谷歌的弱点在哪

发表于  2015/05/28 16:11   约5分钟


  苹果、微软和谷歌三家公司各有其弱点与挑战。

  先来说苹果。苹果作为一个骨子里的硬件公司,一直没有抓到软件的核心。它认为软件的存在就是为了支持它的硬件,而这种思维导致它一直没有做出能够和硬件独立的软件(我认为iTunes不能算)。这问题从我在时的1990年就有,25年没能改,以后估计也不会改。

  另外,苹果对社交媒体是不参与的,在FB,Twitter上都几乎不介入。可能是它的秘密基因太强烈,所以骨子里否定这样的参与。但是在这个时代,不参与社交媒体是迂腐的,是会付出很大代价的。还有,苹果文化一定程度上认为:“你能做我的员工,是你的荣幸”,因此员工福利方面,或者对职衔方面很“小气”,不如一些其它的顶尖公司。

  最后,乔布斯过世已经三年半,苹果只出了一个崭新产品(iWatch),而且评语好坏皆有。所以苹果最大的挑战就是:没有了乔布斯,它还能创新吗?(注意这里不是说创新都来自乔布斯,而是说他能够在上千的员工创新中,砍掉大部份,有眼光挑出支持那些能改变用户体验的)如果它不能在创新上继续明显地领跑全世界(又不能做high margin的软件),那么Android或小米带来的95%体验,50%价钱,就要给它带来灾难了。这我在90年代的Mac vs. PC大战中深有体会,可能也会发生再手机上。

  再来说微软。其实很多人已经不把微软看做一线公司了,这是因为它一直没有抓住最近发生的四大趋势(Internet,mobile, social, hardware/ioT)。在Internet方面,它投入了巨额,搜索引擎却依然遥遥落后,每年赔钱。在mobile方面,它明明曾经是唯一的 smart phone OS,却把市场份额拱手让人。Social方面除了投资Facebook,没有任何成绩。Hardware其实微软也是很早开始的部门(X Box),但是却没有抓到最近的机会。微软根深蒂固的问题在于:

  一是公司思维比较封闭(因为不在硅谷),对业界动荡体会不够深刻(因为错过了这四个趋势),固有的商业模式很难改变(例如Windows收费,当然这点最近有改),而改变这些公司文化是很难的。

  二是微软的两大business:Windows & Office,不但带来了创新者的窘境(旧business太大,成为包袱,不愿意去做新business),而且却都面临着巨大的灾难。每年我们都看到灾难“快了”,但是都没有到来,它还能躲过多久呢?兴起的小的business做的不错,但是能足够快地成为新的支柱吗?

  三是微软的产品模式是比较过时的(团队太巨大,工程师和架构师权力太大,产品经理相对弱势,对用户不够敏感,开发周期太长),在迅速互联网时代,能有竞争力吗?

  四是不被很多年轻人认为是一线公司,比较难得到顶尖人才。

  最后来说谷歌。Google最大的挑战是它有“最容易作恶”的最大最有价值的数据,却有“绝不作恶”的承诺。它能够束缚自己的手脚,不被大数据诱惑吗?如果别的公司都会动用,它能忍住不用吗?如果一旦用了,它的“不作恶”理想把自己放上了神坛,它会被攻击得更严重的(一个小小的“动用”,别的公司没事,Google会被认为是违背了承诺和价值观)。我认为把自己放上神坛的公司使命是非常危险的。

  Google是个理想主义的公司,当它看到一件事是符合它的理想时,它不在乎外部因素。而且Google在创办人说了算的环境里,是比较固执任性的工程师文化:当我没有错时,我就要证明我对你错,绝不妥协。它和欧盟的僵局就是这么一个例子。

  没有柔性的政府关系是危险的。Google碰上的垄断问题,是有可能牵累整个公司的(微软就是为了处理垄断调查,最后公司疲累不堪,为了不触犯法律,谨慎到流程变缓)。另外,Google自认为是个科技为核心的公司,所以希望不断地在各个领域带来颠覆。但是,在硅谷其实颠覆者都是小公司。所以Google会不会还没有颠覆别的领域,就被小公司颠覆了呢?从硅谷的发展来看,这是很难避免的。而且,在非核心领域的产品,似乎总是碰到问题(当然,另外两家公司也是)。

  总的来说,这些挑战大部份都是这些伟大公司成功合的双刃剑的另一刃,或许是无法逆转的。另外,每个公司都有它的15 minutes of glory。现在,微软的15分钟已过,苹果,Google的15分钟也所剩不多了。但是,伟大的公司,即便15分钟过了,它们对世界的贡献和在历史上的地位是会永存的,就像柯达、福特、HP、IBM一样。

   (作者:李开复)


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苹果在乔布斯逝世后缺乏创新,微软思维封闭已算不上一线,谷歌“不作恶”宗旨导致公司作茧自缚。

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