董明珠:格力的创新与“质”造
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中国制造凭什么让世界瞧得起?

格力电器股份有限公司董事长兼总裁

董明珠

中国制造凭什么让世界瞧得起?

格力电器股份有限公司董事长兼总裁

我们制造业的短板是急于求成,常常以销量来衡量是否成功,是逐利而行的。现在市场变了,消费者首先看的不是价格,是品牌。所以制造业一定要改变观念,要有吃亏精神,偷工减料可以赚一块钱,不偷工减料只赚一分钱,我也要干只赚一分钱的事,不干赚一块钱的事,这样发展制造业就一定有希望。中国制造要以诚信为本,那是一种口碑、一种信任,不是广告。要让别人离不开你,当所有人都来买中国的产品,才叫中国“质”造。 【进入专栏】

讲堂声音

观察团对话

主持人

我们都想买国产,可有一些产品确实质量就差那么一点点,原因到底是什么?我们中国制造现在处于一个什么样的阶段?

姚雷

我们国家的产品从这几年的发展来看,整体质量提升得很多,但是确实在中高端特别是高端产品方面还有欠缺。类似马桶盖、指甲刀等等这些消费需求比较旺盛,消费者又比较关注的产品,实际上我认为是可以造出来的,但是为什么没有出现大家想象中的这种快速的发展?是我们制造业的问题,因为没有掌握核心技术,没有好的质量,当不能改变、提高消费者生活质量的时候,自然而然就会被社会所淘汰。现在大家普遍重视质量,要求树立质量意识,要求全面抓质量管理,包括全面提升质量的行动,质检总局也做了相关的行动,目标就是为了围绕快速提升的产品、老百姓比较关注的产品抓紧提升质量。我个人比较赞同质量诚信、环境的建设问题,这可能是夯实我们国家质量发展、质量提升的很重要的基础。

陈文军

从制造端来说,东西要做好有时候不取决于企业本身,模具和材料不行怎么办?

董明珠

每个企业在符合环境下都有自己的要求,不强求每一个企业什么都要自己做,但是一定要找最好的合作伙伴,也要讲诚信。不可能要求每一个企业都像我一样,所有的产业链都自己做。现在市场变了,消费者首先看的不是价格,是品牌。所以制造业一定要改变观念,要有吃亏精神,偷工减料可以赚一块钱,不偷工减料只赚一分钱,我也要干只赚一分钱的事,不干赚一块钱的事,这样发展制造业就一定有希望。中国制造要以诚信为本,那是一种口碑、一种信任,不是广告。要让别人离不开你,当所有人都来买中国的产品,才叫中国“质”造。

现场互动

张宇伟

格力未来会坚持做什么?

董明珠

我们始终不能忘记的就是能够创造更美好的生活,格力空调在世界上是领先的地位,但是我们永远看到它是在前进当中,任何一个人在前行的过程中一定会遇到新的问题,所以要保持一种不忘初心的状态,做好每一件事。“双智”的时代到来了,格力要向智能化时代发展,要智能化生产,还要生产智能化的产品。

黄洁心

我关注了格力手机,想知道好像格力在所有产品包括手机等,广告都是您的照片,想问这是为什么?是因为您美吗?

董明珠

很多广告都是明星代理的,很多消费者是以崇敬、信任的态度选择产品,但买回去以后用的结果是截然不同的,伤害了消费者的信任,这对于企业来讲伤害也非常大。看了这个以后,我觉得给消费者的承诺必须是真实的。我是这个企业的代表,我的讲话是最管用的。如果我所讲的或承诺的内容没有实现,那么消费者可以投诉,我可以赔你。上手机开机画面更多是代表承诺而出现的,而不是代表我自己美或不美。

徐婧澜

格力在智能方面的自主研发团队背景构成以及如何将技术研发转化到实际的应用和产品当中?

董明珠

很多外人都认为格力电器就是一个空调,但是随着互联网时代跨越式的发展,格力现在已经不仅是一个空调企业,而是真正走向了多元化的企业,要后来居上。2005年以后,格力电器有了自己的压缩机,有了自己的研发基地。格力现在有8万人,其中技术开发人员近1万人,有9个研究院,这个数字在一般看来不可思议,一个制造业凭什么这么多?这就是社会责任,我们要尽快把研发出来的技术转换成生产力,我们的技术是让人去享受,而不是一个摆在那儿的理论,这就是创新的价值。

刘干

在实体经济当中,制造业是挣钱最难的,您对这个问题怎么看?

董明珠

现在的年轻人在网上开店,因为没有税收,所以有钱赚,但这实际上是给我们带来了负面的影响。我们每个人都在享受公共资源,公共资源是需要财政来支持的,每个人都有纳税的义务,不管在哪里经营都要缴合理的税。但我认为要允许有这个发展过程,不能因为某一件事我们认为不对,马上就要改,要在这个过程体验之后才知道这个问题要改变。

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